Personalisasi telah lama menjadi 'fantasi' sebagian besar pemasar memanjakan diri di mana mereka dapat berinteraksi langsung dengan konsumen individu, sambil mengontrol konteks dan waktu konten yang dikirimkan. Tetapi karena teknologi telah meningkat - dan data menjadi lebih mudah untuk dihasilkan - apa yang mungkin telah menjadi ilusi sebelumnya, pada kenyataannya sekarang lebih nyata bagi para pemasar. Sangat penting untuk menyadari ada batas fantasi personalisasi. Misalnya, organisasi tidak akan pernah memiliki tingkat kontrol yang diperlukan personalisasi satu-ke-satu, dari manusia ke manusia, real-time. Tetapi sekali lagi, mengapa mereka mau? Overhead mengelola hal seperti itu akan sangat besar, dan keuntungannya biasanya kurang jelas. Bisnis digital besar seperti Amazon dan Netflix dapat mengaitkan sebagian besar kesuksesan mereka dengan rekomendasi konten yang dipersonalisasi secara kuat, dan pemasaran email telah lama menggunakan alat personalisasi dasar. Namun...
Komentar
Posting Komentar